Szolgáltatás / Ügyfélszolgálat

Minden orvosi eszközünk megfelel a biztonsági és minőségi szabványoknak, szigorúan bevezetik az orvostechnikai eszközök gyártására vonatkozó minőségirányítási rendszert. Jól legyártott, pontos és megbízható eszközöket gyártunk, amelyekkel jelentős és precíz diagnózisokat és kezelési eredményeket készítünk. Mindazonáltal 24 órás szolgáltatást nyújtunk globális ügyfeleink számára. Ha bármilyen minőségi probléma merül fel, az ügyfélszolgálati rendszerünkön keresztül gyorsan választ kaphatnak az ügyfelek.

A kiváló minőségű termékek és a kivételes kiszolgálás mellett elkötelezett műszaki csapatunk segít ügyfeleinknek a kisebb problémák elhárításában a szisztematikus technikai problémák megoldása érdekében, válaszol az orvostechnikai eszközeinkkel kapcsolatos kérdésekre, általános eljárási tanácsokat ad, kivizsgálja az eszközökkel kapcsolatos problémákat, valamint pályázati képzés és támogatás.

Üzleti partnerünkként disztribútorunkként nemcsak a legkedvezőbb árat és elégedett szolgáltatást kínálja Önnek, hanem marketingtámogatást is kínálna célpiacának. Így marketingjelentéseinkkel segítjük a márka ismertségének bővítését az Ön piacán, a promóciós üzenetet különféle marketing csatornákon keresztül kommunikálnák, mint például a közösségi médián, weboldalon, e-mail marketingen és reklámon. Emellett ingyenes lenne néhány promóciós anyaggal is ellátni Önt, és megszervezni az orvostechnikai eszközök értékesítését segítő nemzetközi kiállítást.

Gyors és hatékony ügyfélszolgálatunk biztosítja, hogy ügyfeleink a lehető legjobb ellátást kapják éjjel-nappali ügyfélszolgálatunkkal, amely azonnali segítséget nyújt, amikor az ügyfeleknek szüksége van rá, függetlenül az időponttól és a naptól. Jól képzett, magasan képzett technikusaink azonban a javítási és karbantartási szolgáltatásokat is gyorsan és hatékonyan biztosítanák az ügyfelek számára. Ettől eltekintve, a javítási folyamat gyors és egyszerű, minimális állásidővel, és a javítások elvégezhetők online, a helyszínen vagy a szervizközpontban. Ezenkívül rendszeres felméréseket szervezne, hogy visszajelzéseket kapjon az ügyfelektől, amelyek garantálják a készülék zökkenőmentes működését.

Jótállási politika

Az YSN Medical Equipment Company garantálja, hogy az Ön által az YSN-től vagy az YSN által felhatalmazott viszonteladótól vásárolt termék a jótállási időszak alatt normál használat mellett anyag- és gyártási hibáktól mentes. A jótállási időszak az YSN-től való kiszállítás napján kezdődik. A garancia csak az eredeti vásárlóra terjed ki. Nem ruházható át senkire, aki ezt követően megvásárolja Öntől a terméket. Nem tartalmaz minden elhasználható alkatrészt. A garanciális időszak alatt megjavítjuk vagy kicseréljük a hibás alkatrészeket új alkatrészekre, vagy – az YSN választása szerint – szervizelhető használt alkatrészekre, amelyek teljesítményükben az új alkatrészekkel egyenértékűek vagy jobbak.

Az orvostechnikai eszközökkel kapcsolatos problémák azonosításában műszaki csapatunk segít az eszközök online ellenőrzésében a legjobb és leggyorsabb módszerekkel. A különböző jelentési problémáktól függően a technikus könnyen használható formátumban felsorolja az orvosi eszközök és rendszerek hibaelhárításának különféle lépéseit és eljárásait, és felvázolja a hibaelhárítási folyamat struktúráját, mielőtt megnyitja az eszköz szervizkönyvét, mindkettő útmutatót ad. segítséget nyújtani az orvosi berendezések hibaelhárításában és javításában.

Mivel a hét minden napján, 24 órás ügyfélszolgálatot biztosítunk, azonnali segítséget kínál, ha szükséges, időtől és naptól függetlenül. Az ügyfél létrehozhat egy beszélgetést, hogy gyors választ kapjon az azonnali csevegési rendszeren keresztül hivatalos webhelyünkről, cégünk hivatalos üzleti WhatsApp-fiókjáról vagy hivatalos közösségimédia-csevegőbejáratunkról.